短訊騷擾、電話恐嚇、跟蹤上門、甚至暴力威脅……這些電影常見的追數手法，給公眾留下催收行業遊走在灰色地帶的刻板印象。如今，內地「追數佬」也有「正規團隊了」。光大銀行、華夏銀行、微眾銀行、湖南三湘銀行等多間銀行，近期公開招聘「催收員」，要求本科以上學歷，具有金融、法律背景及豐富追數經驗。業界認為銀行「親自」下場追數，背後是不良貸款的上升。
「年收入9萬+，可享7（保）險1（養老）金，上5（天）休2（天），」在內地社交媒體上，不少獵頭公司正在尋找催收人才，有博主就發布「中國銀行催收崗（正式員工）」帖文。
6月以來，多家銀行公告招聘催收人才。界面新聞指，三湘銀行招聘「高級催收管理人才」和「高級電催人才」，前者要求5年及以上催收管理經驗，能獨立主導催收技巧培訓及任務指標達成，後者需5年及以上催收工作經驗。光大銀行亦招聘電話催收崗3人。
中小銀行不良貸款上升
銀行吸納催收人員的背後，是不容樂觀的資產質量。截至去年末，三湘銀行不良貸款餘額6.50億元（人民幣，下同），較上年末增加1.37億元。據國家金融監督管理總局數據，商業銀行今年首季末不良貸款餘額3.4萬億元，較上季末增加1414億元。其中廣東不良貸款餘額位居全國之首，達2517億元，較年初增長177億元。上海不良貸款餘額較年初也增長135.33億元。
萬聯證券投資顧問屈放認為，不良率快速上升促使銀行建立催收部門。目前不良率提升主要是中小銀行，其業務範圍更多停留在個人信用卡、房貸、經營貸或消費貸，催收團隊主要針對個人客戶。
有銀行人士分析，銀行招聘催收員也是為落實合規要求。互聯網金融協會上月發佈《互聯網金融貸後催收業務指引》，要求加強對第三方催收機構的管理、監督和檢查，包括不應在晚上10點至次日8點催收，單一債務人撥通電話頻次每日不超3次等。
合規催收標準 減少「粗野」手段
「催收員一天打100個電話是常有的事，能接通1/10就已經不錯了。」去年離開催收行業的小張表示，之前行業的手段過於「粗野」，透過打電話給借款人的公司和親朋，讓其「社死（社會性死亡）」，達到最終還款的目的，「已經是溫和的手段了。」
在業內人士看來，銀行「親自」下場催收並不容易。合規催收有完整流程，需不斷投入人力、修改模型參數、完善催收策略。針對習慣性違約借款人「老賴」，催收效果並不理想。有人直言，「讓高學歷的讀書人去和無賴講道理，顯然不現實。」
目前，委託第三方催收仍是銀行首選。交通銀行信用卡中心公布的委外催繳合作機構名單高達207間，中信銀行也公布了涉及150間信用卡逾期催收業務外包供應商名單。素喜智研高級研究員蘇筱芮認為，委託第三方催收可提升效率、降低成本，但銀行要面對合規及聲譽風險。
委託第三方催收可提升效率、降低成本，但銀行要面對合規及聲譽風險。
資料來源：星島日報
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